Travailler en équipe

Travailler en équipe ou en réseau, former des groupes de travail, être en mode collaboratif, avoir l'esprit d'équipe, former une Team, voilà bien des termes qui ont le vent en poupe. C'est la raison pour laquelle il est intéressant de s'interroger sur cette thématique qu'est le travail d'équipe. Pour rédiger cet article, je me suis posé un certain nombre de questions. D'abord, le travail d'équipe a-t-il toujours eu sa place au sein des organisations ? Ensuite, est-ce une tendance de travailler en équipe ? Enfin, quels outils, quelles méthodes et quelles recommandations sont nécessaires à un travail d'équipe efficace et performant.

Eh bien oui ! Le travail d'équipe a toute sa place dans les organisations, il est surtout indispensable pour se fixer des objectifs et les atteindre en un temps souhaité, même s'il n'a pas toujours été pratiqué à bon escient. Bien plus qu'une tendance, le travail collaboratif est en réalité une évolution puissante des modes de travail dans les entreprises mettant en exergue de nouvelles façons de travailler et de s'organiser.

Dans une entreprise, les salariés exercent leur métier ou talent en faveur d'un ou plusieurs objectifs communs. Difficile donc d'imaginer chacun travaillant de son côté sans qu'à aucun moment il ne soit nécessaire de se réunir pour échanger sur les pratiques et organiser les étapes d'un projet.

Même un travailleur indépendant aussi autodidacte soit-il, a besoin de l'expertise des autres pour avancer dans ses projets. Partant du principe qu'il ne maîtrise pas tout, l'entrepreneur n'ayant pas toutes les compétences lors de la création de son entreprise aura tout intérêt à s'appuyer sur les savoir-faire de son entourage. Aura-t-il besoin d'en savoir plus sur ses droits ? D'être aiguillé sur la gestion de sa comptabilité, d'être coaché pour garder le cap sur ses objectifs, ou encore, est-ce qu'il exprimera le souhait d'avoir une vision prospective de son activité pour savoir vers où se diriger dans les mois ou les années futurs. Sera-t-il en mesure de communiquer ou d'élargir son réseau pour se faire connaitre d'un plus grand nombre s'il n'a pas de compétences en marketing ? Ses besoins peuvent donc être multiples. Ainsi, travailler ensemble, partager ses savoirs avec d'autres et vice-versa, par le biais de réseaux ou de clubs d'entrepreneurs par exemple, lui apportera un plus dans ses démarches entrepreneuriales. 

Même topo pour une association dans laquelle chacun œuvre pour accomplir un ou des buts communs ensemble. En ce sens, Aimé JACQUET, grand joueur et entraineur international de football disait ceci :  "Le travail individuel permet de gagner un match, mais c'est l'esprit d'équipe et l'intelligence collective qui a permis de gagner la coupe du monde".  

Et il va sans dire que les méthodes et les outils pour travailler en équipe se développent de plus en plus. D'ailleurs, on s'est aperçu durant les confinements vécus en 2020 et 2021, que les collaborateurs en télétravail exprimaient le besoin de rejoindre les groupes de travail auxquels ils étaient rattachés. Aussi, force est de constater que grâce à l'usage grandissant des outils numériques, les équipes ont pu garder des liens et continuer à travailler et à communiquer pour faire des points, mettre en commun les productions de chacun et éviter l'isolement. Preuve que le travail d'équipe est important dans les organisations.

Alors, si travailler en équipe c'est avancer ensemble dans la même direction pour arriver avec la participation de tous à l'atteinte d'un objectif commun, comment cela s'organise ? Quelles sont les pratiques existantes ? Quelles méthodes sont employées par les entreprises pour un travail plus efficace et plus performant ?

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Petit retour sur ce qu'est le travail d'équipe

Prenons l'exemple d'une structure associative qui s'appelle Ma Tété, bien connue aux Antilles-Guyane, et qui œuvre depuis un peu plus de 3 années en faveur des personnes atteintes du cancer de sein. Pour ce faire, j'ai interrogé Nathalie CHILLAN, Présidente de l'association.

Bonjour Nathalie, merci d'avoir accepté de répondre à ces quelques questions axées sur la notion du travail d'équipe. Dites-nous tout d'abord quel est l'objectif et la raison d'exister de l'association Ma Tété ?

L'objectif de notre association est de communiquer et d'informer, de sensibiliser et faire de la prévention sur le cancer du sein auprès des femmes et des hommes même s'ils ne représentent que 1% des cas. Nous avons aussi un fort volet d'accompagnement dans le cadre du parcours de soin. 

Pour ce faire, de nombreux événements et projets sont mis en place chaque année. Pour en citer quelques-uns, l'événement Ma Tété box, dont l'idée est de procéder à la remise des box à destination des personnes atteintes par la maladie, les rencontres Pawol à Ma Tété, la Ma Tété au jardin, et bien sûr, les différentes interventions de sensibilisation et de prévention sur l'ensemble du territoire.

Qui compose l'équipe qui œuvre dans cette association ?

L'équipe dirigeante est composée d'une Présidente, d'une secrétaire, d'une trésorière et d'une trésorière adjointe et dispose d'un bureau qui se réunit de façon hebdomadaire pour évoquer des sujets de type fonctionnel et usuel.

L'association peut compter également sur la participation active et le soutien de ses adhérents et bénévoles lors de différents événements organisés, ceci sur la base du volontariat. Etre porteur d'idées, volontaire pour prendre le lead sur un projet, proposer aux membres de rejoindre le chef de projet et travailler ensemble, voilà la dynamique dans laquelle l'association Ma tété se lance des défis, mettant à profit  la force et la valeur ajoutée de chacun de ses équipiers. Et c'est à la dirigeante qu'il revient de déterminer les projets à lancer et de les découper en plusieurs micro-projets permettant d'arriver au projet final. De plus, il faut savoir que les chefs de projets ne sont pas désignés, mais se porte volontaire.

A quel moment vous réunissez-vous et pourquoi ?

Chaque année, les membres de l'équipe dirigeante ainsi que les adhérents se réunissent de manière réglementaire à l'occasion de l'assemblée générale ordinaire. L'assemblée générale est l'occasion de faire le point sur l'année écoulée, plus précisément sur les projets, les interventions ainsi que le point financier avec la trésorière, l'ensemble de ces points étant soumis aux votes des adhérents. Par la même occasion, les membres tracent les objectifs et projets pour l'année à venir. Par ailleurs, en cas de changements qui s'opèrent dans l'association et de questions diverses éventuelles, l'équipe dirigeante est amenée à se réunir en assemblée générale extraordinaire. En dehors de ces rencontres à caractère obligatoire, une personne a été nommée pour être responsable de l'animation de l'association. L'association organise une sortie par trimestre afin de se retrouver ensemble, faire corps en toute convivialité et développer la cohésion et l'esprit d'équipe. 

Dans l'idéal, Nathalie souhaiterait réunir une fois par mois les adhérents et bénévoles, mais le contexte étant défavorable, ajoute que ce n'est que partie remise.

En quoi il est important de se réunir et de travailler ensemble selon vous ? 

Se réunir pour travailler ensemble est important pour mettre en commun les idées, les confronter, apprendre à mieux se connaître pour mieux travailler ensemble, se développer, avoir conscience que l'on ne peut pas tout faire tout seul. C'est aussi construire une œuvre commune en laquelle chacun reconnaitra sa contribution. Voilà en quoi il est important de se réunir régulièrement. 

Quelle est votre définition du travail en équipe ?

Le travail en équipe est une expérience qui se vit. C'est selon moi, la somme des individualités, des savoir-être  et des compétences pour faire naître une intelligence collective au service des objectifs communs à atteindre. L'association est par définition un lieu où l'on effectue un travail d'équipe qui est, il faut le souligner, totalement désintéressé. Ici on cherche à servir une cause. Le travail en équipe a une dimension plus importante que dans les entreprises ou l'on œuvre ensemble pour cette cause. 

Après cet échange très enrichissant avec Nathalie, belle illustration du travail d'équipe en association, intéressons-nous au fonctionnement d'une entreprise en la matière. Quels outils disposent-elles pour renforcer la cohésion d'équipe, pour rassembler les troupes vers un objectif commun ? Quelles conditions permettent de réussir ensemble ? Quels en sont les enjeux ?

La matrice R A C I 

De nombreux outils et plateformes de type numérique, collaboratif et interactif ont vu le jour ces dernières années. Dans cet article, j'ai choisi de m'intéresser plus particulièrement à La méthode RACI. 

La méthode RACI est un outil de communication utilisé dans le cadre de projets bien définis. Elle permet de déterminer les rôles et fonctions de chacun, en répondant tout simplement à la question qui suit : Qui fait quoi ?

R pour Réalisateur, celui qui est chargé de mener à bien le projet, il ne peut y en avoir qu'un.

A pour Approbateur, celui qui valide le projet, il ne peut y en avoir qu'un. La plupart du temps, l'approbateur est le responsable hiérarchique du réalisateur.

C pour Contributeur(s), celles et ceux qui peuvent aider, apporter leur expertise, donner leur avis.

I pour Informés, celles et ceux qui doivent être tenu informé de l'avancée du projet.

Les 4 principales utilités de la méthode RACI 

1/ Elle définit clairement le rôle et les missions de chacun des membres du groupe de travail,

2/ Elle apporte des informations précises durant le déroulé du projet,

3/ Tous les membres de l'équipe bénéficient des mêmes informations au même moment,

4/ Chacun a un rôle indispensable à jouer dans l'équipe sans qu'il n'y ait de redondance dans les fonctions des uns et des autres.

Comment mettre en place cette méthode ?

Présentée sous forme de tableau, les lignes de la matrice correspondent aux activités identifiées pour mener à bien le projet. Les colonnes quant à elles aux métiers ou aux rôles de chacun de membres de l'équipe. Enfin, dans chaque cellule est indiquée la lettre R, A, C ou I.

D'autres variantes existent, en fonction des projets qui sont menés, et du fonctionnement des équipes. A noter également, que cette méthode ne garantit pas l'atteinte des objectifs et le respect des délais impartis. Néanmoins, cette méthode a fait ses preuves dans les stratégies d'entreprises.

Au-delà des méthodes utilisées pour garantir un travail d'équipe efficace et réussi, quelles sont les conditions pour un travail collaboratif réussi ?

3 conditions de réussite sine qua non

Forte de mes échanges et de mes expériences en tant que cheffe de projet, voici selon moi les 3 conditions de réussite pour travailler en équipe.

• La première condition consiste à définir des objectifs clairs et précis en amont du projet. 
• La seconde est celle de la complémentarité au sein des équipes de travail, véritable force et levier de réussite. 
• La troisième condition de réussite d'une team, la communication.

Chacun des membres d'une équipe est amené à collaborer avec les autres membres de cette même équipe, en apportant de sa valeur ajoutée, en étant fidèle aux objectifs visés et en s'appuyant sur les informations transmises pour avancer ensemble. 

Des enjeux déterminants

Motivation - Cohésion - Productivité et Performance

Une étude menée par IPSOS en 2018, fait ressortir que 69% des salariés interrogés relèvent un impact positif du travail collaboratif sur le partage des connaissances, 65% sur la productivités des équipes et 62% sur la résolution des problèmes. Sans les 4 éléments cités ci-dessus, l'équipe n'a pas lieu d'être ! Non seulement la motivation est primordiale au sein d'une équipe qui avance dans la même direction - la reconnaissance envers les collaborateurs, mais aussi par la récompense pour le travail fourni est un moteur pour cela - mais les indicateurs de performances sont étroitement liés à la capacité qu'aura cette équipe à fédérer. La somme des compétences, savoirs et savoir-être de chacun des membres d'une équipe est un véritable atout pour la réalisation de projets d'entreprises. 

On assiste depuis plusieurs années à l'émergence de Teams building au sein des entreprises pour renforcer la dynamique d'équipe et valoriser le travail collaboratif. Des ateliers culinaires aux escapes games, en passant par les organisations de jeu-concours sportifs et culturels, tous les moyens sont bons pour créer de la cohésion d'équipe.

Chacun des membres d'une équipe partagent, malgré ses différences, des valeurs et des idées communes : Coopération et motivation, en vue d'accroitre ses compétences et mener à bien un projet commun.

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Pour conclure, je vous propose cette citation de Franck PICCARD, skieur alpin : " La réussite appartient à tout le monde, et c'est au travail d'équipe qu'en revient le mérite".

Je tiens à remercier Nathalie CHILLAN, Présidente de l'association Ma Tété d'avoir accepté de répondre à mes questions, et pour sa contribution dans ce post. Sa définition et sa vision du travail d'équipe sont venues renforcer l'idée que collaborer amène à performer ensemble. Et surtout bravo à l'équipe Ma tété pour son investissement auprès de personnes touchées par le cancer du sein.

A très bientôt,

pour un prochain article sur le blog ! 

Gladys LOTHAIRE - Cheffe de projet 🖳